В целях оказания юридической помощиБелорецкий межрайонный филиал ФБУЗ Центр гигиены и Эпидемиологии в Республике Башкортостан разработал памятку: Что должен знать потребитель о своих правах при обнаружении в товаре недостатков
Если в товаре обнаружен недостаток потребитель вправе требовать:
- замену на товар этой же марки ( этих же модели и (или) артикула);
- замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Исключение составляют технически сложные товары. За эти товары можно вернуть деньги или обменять ихтольков течение пятнадцать дней со дня их покупки. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых введены ограничения, утвержден постановлением правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года 924.
По истечении пятнадцатидневного срока можно вернуть день за технически сложный товар, если:
- обнаружены существенные недостатки товара (существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
- нарушены установленные Законом о защите прав потребителей сроки устранения недостатков товара (незамедлительно - если срок устранения недостатков товара не оговорен в письменной форме, не более 45 дней - если срок устранения недостатков товара оговорен в письменной форме);
- невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
За нарушение указанных сроков потребителю выплачивается неустойка (пеня) в размере 1% от цены товара за каждый просроченный день.
Внимание!
На период ремонта товара длительного пользования потребитель вправе потребовать предоставить ему в трехдневный срок на безвозмездной основе товар с этими же основными потребительскими свойствами, доставка за счет продавца.
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, утвержден постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2021 года 2463 (в актуальной редакции от 17 мая 2024 года (с изменениями))
Уважаемые потребители, в случае нарушения Ваших прав, обращайтесь за помощью в Консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Белорецк, ул. Пушкина, 61/1.
Время приема:
Понедельник-пятница с 09:00 до 17:30
перерыв с 13:00 до 13:30
тел: 8 (34792) 3-25-61
эл.почта:belfguz@mail.ru