Рекламный баннер 990x90px header-top
80.93
93.19
Рекламный баннер 728x90px center-top

Каждый покупатель хотя бы раз сталкивается с необходимостью возврата товара после его приобретения.

Каждый покупатель хотя бы раз сталкивается с необходимостью возврата товара после его приобретения. Причины для этого могут быть самыми разными, но, независимо от них, вся процедура должна совершаться в соответствии с нормами законодательства. Эти положения обязаны соблюдать и покупатели, возвращающие свою покупку, и продавцы, принимающие товар обратно.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

По соглашению сторон обмен товара возможен при поступлении аналогичного товара в продажу. Обмен возможен, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

**Важно!** Вернуть денежные средства за товар надлежащего качества возможно только при отсутствии аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата товара.

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

При покупке товаров дистанционным способом (через Интернет) вы вправе отказаться от покупки в любое время до её получения, а также в течение 7 дней с момента получения.

Если продавец откажется принимать товар и возвращать уплаченные за него денежные средства, составьте претензию и представьте её продавцу в двух экземплярах. В претензии обязательно укажите причину, по которой хотите вернуть или обменять данный товар, фамилию, имя и отчество, а также ваш адрес или контактный телефон. К претензии целесообразно приложить копию чека, товарной квитанции либо другого документа, относящегося к данной покупке.

Уважаемые потребители, в случае нарушения ваших прав обращайтесь за помощью в Консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Белорецк, ул. Пушкина, 61/1.

**Время приёма:**
Понедельник — пятница: с 09:00 до 17:30
Перерыв: с 13:00 до 13:30
Тел.: 8 (34792) 3-25-61
Эл. почта: belfguz@mail.ru
11
Рекламный баннер 728x90px center-bottom
Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы