#государстводлялюдей

Сегодня в центре внимания оказания услуг - .

Перед нами стоит задача сделать процесс оказания услуги гражданину, учитывая такие важные для него принципы, как:

скорость

удобство

культура взаимодействия (честность, уважение, профессионализм)

бесшовность

Именно для реализации принципов клиентоцентричности #командавнедрения Республики Башкортостан начала свое обучение в #РАНХиГС.

Задач много: построение системы управления внедрения клиентоцентричности, определение клиентского пути и т.д.

Обратите внимание на слайд про «Клиентоцентричные процессы». В ходе проведенного анализа, были определены эти процессов, на которых строится вся модель клиентоцетричности на практике.

Продолжаем «грызть гранит науки»

Айдар Батыргареев Светлана Мустафина